Este contrato describe los términos y condiciones para Usuarios Compradores, Usuarios Vendedores y Usuarios Afiliados aplicables al uso de los servicios ofrecidos dentro del sitio de www.sirdog.co y www.sirdog.com.co (“Sir Dog” o “el sitio”). Cualquier persona que desee ingresar a Sir Dog se rige bajo estos términos y condiciones y demás políticas publicadas en el sitio y que son incluidas para referencia.

El usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales, Políticas de Privacidad y demás políticas referenciadas aquí para poder hacer uso de los servicios ofrecidos por Sir Dog. Si usted no está de acuerdo, no entiende o no acepta estos Términos y Condiciones, los cuales tiene un carácter obligatorio y vinculante, le rogamos que se abstenga de utilizar el Sitio y/o servicios.

1. Titularidad Web

www.sirdog.co y www.sirdog.com.co es titularidad de Germán David Niño Cifuentes con NIT 1020763409-6 con domicilio en Bogotá, Colombia. El correo electrónico para servicio al cliente y usuarios es info@sirdog.co donde podrá comunicarse en cualquier momento y estaremos en la disposición de responder a sus inquietudes en la mayor brevedad posible.

ARTÍCULO 1. Capacidad

Los servicios aquí ofrecidos, están disponibles sólo para personas en capacidad legal de contratar. Sólo pueden acceder a los servicios ofrecidos en Sir Dog personas mayores de 18 años o Usuarios de Sir Dog que no hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si es una empresa quien accede a los servicios, se debe tener la capacidad para contratar bajo el nombre de la empresa y está obligada a cumplir con los términos de este Acuerdo.

ARTÍCULO 2. Inscripción

Es obligatorio llenar el formulario de inscripción en su totalidad con datos correctos y válidos para poder acceder a los servicios y considerarse miembro de Sir Dog. Sir Dog podrá usar la información dispuesta por el usuario para identificar a sus usuarios, pero NO se responsabiliza sobre la veracidad y certeza de los Datos Personales previstos por el Usuario. Sir Dog se reserva el derecho de rechazar el registro de usuarios que han sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente en el pasado o que por cualquier razón, Sir Dog considere que no son miembros aptos.

Los usuarios deberán actualizar y/o modificar sus Datos Personales asociados a su cuenta desde Mi Cuenta, información como Direcciones de Envío, Medios de Pago y Datos de Contácto. Sir Dog no se responsabilizará por pérdidas, retrasos, gastos o daños debidos a la falta de actualización, al error o falta de precisión en los Datos Personales introducidos por el Usuario.

El usuario accederá a su cuenta personal mediante su correo electrónico y contraseña personal elegida. El usuario está en la obligación de mantener segura la contraseña para acceder a Sir Dog. Esta cuenta es personal, única e intransferible y está prohíbido que un usuario posee más de una cuenta. Se hace la aclaración que no podrá compartir, transferir, cesión o venta de la Cuenta.

ARTÍCULO 3. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Sir Dog podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, publicando los términos modificados. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas por Sir Dog podrá solicitar la baja de la cuenta. El uso del sitio y/o sus servicios, implica automaticamente la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales de Uso de Sir Dog.

ARTÍCULO 4. Responsabilidad

Sir Dog es una plataforma web que facilita el contácto entre Vendedores y los Usuario de Sir DogSir Dog es un proveedor de servicios de tecnología, pero no vende u ofrece productos ni presta servicios a los clientes, excepto en casos donde se indique lo contrario.

Sir Dog no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. Por lo tanto, Sir Dog no es un productor y no será responsable sobre la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los artículos ofrecidos o adquiridos por el Usuario.

Sir Dog no asume responsabilidad alguna por las Transacciones realizadas entre los Vendedores y los Usuarios del Sitio, incluyendo, cancelaciones, retrasos o incumplimientos, a menos que Sir Dog sea el proveedor de los servicios. Debido a que Sir Dog no tiene participación durante el tiempo en que el artículo se publica para la venta, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el cumplimiento de las obligaciones adquiridas por el Vendedor y asumidas por el Usuario. El Usuario acepta que al realizar operaciones con otros usuarios, lo hace bajo su propio riesgo. En ningún momento, Sir Dog será responsable de lucro cesante o cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario al momento de utilizar los servicios ofrecidos por Sir Dog.

Sin embargo, Sir Dog velará por el cumplimiento de los derechos de los consumidores y de las obligaciones establecidas a las partes.

Sir Dog no se hace responsable por las pérdidas y daños causados, directa o indirectamente por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Sir Dog no garantiza el acceso y uso ininterrumpido de su sitio. El Sitio puede llegar a estar no disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet o por cualquier otra causa ajena a Sir Dog. Si es el caso de falla, Sir Dog procurará restablecerlo en la mayor brevedad posible, sin que por ello, se pudiera imputársele algún tipo de responsabilidad.

ARTÍCULO 5. Obligaciones de los Usuarios
5.1 Obligaciones del Comprador. 

Al comprar un artículo el Usuario acepta las condiciones de venta incluídas en la descripción del artículo, siempre y cuando no infrinjan los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Sir Dog. La compra del artículo es irrevocable, salvo en algunas circunstacias, tales como: El vendedor cambió sustancialmente la descripción del producto y/o servicio después de realizada la compra o que exista un claro error tipográfico.

Las compras sólo serán consideradas válidas, una vez haya sido procesado el pago por el sistema de Sir Dog.

5.2 Obligaciones del Vendedor. 

El usuario vendedor debe tener la capacidad legal para poder ofrecer el artículo y/o servicio objeto de su oferta. Si el usuario vendedor ha recibido una oferta de compra, queda obligado a intentar comunicarse con el comprador y completar la operación con el Usuario. En casos excepcionales el Vendedor podrá retractase de la venta, tales como cuando haya habido un error tipográfico o cualquier naturaleza de un error.

Sir Dog como intermediario entre Usuario y Vendedor, tiene derecho a requerir que los Usuarios Vendedores anuncien sus artículos y/o servicios a través del Sitio mediante la utilización de los Servicios de Gestión de Pagos Online de EPayco para el cobro del bien vendido y de las tarifas de utilización de estos servicios, importando en el pago de tarifas aplicables por la utilización de los mismos.

Sir Dog es un punto de encuentro entre vendedores y compradores, por lo tanto no participa de las operaciones que realicen entre ellos. El Vendedor será el responsable de las obligaciones e impuestos que correspondan por la venta de sus artículos y/o servicios, sin que pudiera imputarsele a Sir Dog algún tipo de responsabilidad por incumplimiento en ese sentido.

5.3 Obligaciones de Afiliados.

El Usuario Afiliado debe ser mayor de 18 años para ser parte del programa de Afiliados. No puede usar el programa de Afiliados para ningún propósito ilegal o no autorizado. No puede usar el programa de Afiliados para ganar dinero con sus propias compras de productos y/o servicios en Sir Dog. 

ARTÍCULO 6. Condiciones de contratación
6.1. Precio.

Todos los precios e impuestos han sido incluidos por los Vendedores. Sir Dog no ha participado en la creación de estos precios, ni asume responsabilidad alguna sobre la exactitud de la información.

El Usuario reconoce que Sir Dog no garantiza la idoneidad, fiabilidad y exactitud de la información contenida en todo momento en el Sitio y que por lo tanto no será responsable en caso de error, de caracter tipográfico o de cualquier otra naturaleza, ni de un error en los casos donde el precio o descripción de un producto y/o servicio se ve afectado de forma que comporten una situación de abuso. En tales casos, Sir Dog se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido con independencia de que hubiera sido confirmado tras realizar el “pago” por parte del Cliente Comprador. En estos casos, Sir Dog se pondrá en contácto con el Cliente afectado con el fin de informarle sobre la cancelación del pedido y realizar la devolución del importe abonado, ofreciendo la información necesaria para la aclaración del inconveniente.

6.2. Pagos y transacciones

Con el fin de gestionar las operaciones entre Vendedores y Compradores realizadas en el Sitio, Sir Dog recaudará los importes pagados por el Cliente a través de los medios de pago puestos a disposición en el Sitio y los transferirá a los Vendedores de forma acordada.

Sir Dog se reserva el derecho a utilizar medios de pago electrónicos de terceros y/o instituciones financieras para gestionar los pagos hechos por los miembros a través del Sitio, en colaboración con los proveedores de medios de pago.

Sir Dog no es responsable, bajo ninguna circunstancia, de los usos no autorizados de tarjetas de crédito o cualquier otro método de pago admitido a través del Sitio, hayan sido denunciados o no por el titular de los mismos, mientras no tenga conocimiento del carácter fraudulento de estas actividades.

Sir Dog utiliza los servicios de la plataforma segura de pago EPAYCO para transmitir, procesar y almacenar (cuando los CLIENTES así lo indican) los datos bancarios vinculados a los pagos de los CLIENTES mediante tarjeta bancaria. Estos datos son procesados y almacenados según los estándares de seguridad del sector.

6.3. Tarifas

Para los Vendedores, publicar los productos y/o servicios en Sir Dog es gratis.

Para los Usuarios Compradores, la inscripción a Sir Dog es gratis.

El Vendedor acepta pagar a Sir Dog los cargos por publicar, vender o cualquier otro servicio prestado por Sir Dog que tenga una tarifa vigente. Sir Dog se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar o eliminar las tarifas vigentes en caulquier momento, lo cual será notificado a los Vendedores.

Para más información de Tarifas a los Vendedores, pueden visitar nuestra página Tarifas a Vendedores.

6.4. Cambios y/o devoluciones

El cliente puede solicitar el cambio y/o devolución del artículo una vez haya sido recibido. Los tiempos para efectuar este trámite estarán dados por cada Vendedor en cada uno de los productos. Si el vendedor da un plazo para realizar cambios y/o devoluciones, el tiempo iniciará a partir del momento en que el Cliente recibe el producto.

Para ejercer su derecho de desistir del producto, deberá comunicarse  la dirección de correo electrónico de Sir Dog (info@sirdog.co) quien intermediará la comunicación entre el cliente y el vendedor. El vendedor deberá dar las indicaciones para el cambio y/o devolución del artículo.

El cliente correrá con los gastos y demás logística asociada la devolución del producto, y este deberá ser embalado y entregado de forma segura de acuerdo a las indicaciones del vendedor. El cliente será el responsable en caso de daño, desperfecto, pérdida o perjuicio sufrido por el producto en este proceso.

El vendedor aceptará la devolución del producto siempre y cuando el uso del mismo se haya limitado a la mera comprobación del buen funcionamiento del producto citado por parte del usuario.

El vendedor no aceptará devoluciones de productos que sufran deterioros atribuidos al mal uso del mismo por parte del cliente o que por su naturaleza, el producto no pueda ser devuelto en buen estado (helados, comida fresca, envases abiertos, etc.) o son productos personalizados hechos bajo pedido.

La devolución del producto deberá hacerse en su empaque original en perfecto estado, es decir, no puede presentar daños o suciedad y deberá enviarse al lugar indicado por el vendedor en las instrucciones de devolución. De igual manera, el empaque deberá identificar quien es el remitente. En caso de no enviarse en las condiciones que describen los términos y condiciones, el artículo sufrirá una depreciación que deberá ser asumida por el cliente.

En caso de devolución de dinero, se realizará un cobro correspondiente al 5% del valor pagado en la plataforma, con el fin de subsanar los gastos financieros incurridos por Sir Dog.

6.5. Garantías

El vendedor garantiza la calidad de los productos y/o servicios publicados en Sir Dog y el tiempo de estos dependerá de cada producto y vendedor, quien estipulará el tiempo de garantía y las condiciones de la garantía. Esta información se encontrará en la información de cada producto y/o servicio.

El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad dentro del plazo establecido para la garantía.

No se incluirán dentro de este concepto aquellas deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, tensión no idónea, instalación incorrecta o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos en la Ley 1480 de 2011.

ARTÍCULO 7. Prohibiciones

Al utilizar el sitio o los servicios de Sir Dog usted se compromete a no realizar las siguientes acciones:

    • Actos que violen las leyes y los acuerdos suscritos entre las partes, incluyendo pero no limitado a estos Términos y Condiciones;
    • Actuar de manera que vulnere los derechos, intereses o reputación de Sir Dog, de los Vendedores o de terceras partes relacionadas;
    • Insultar o agredir a otros Usuarios;
    • Proporcionar información falsa;
    • Enviar virus, malware o provocar cualquier otro tipo de daño electrónico a través de programas de ordenador o mensajes de correo electrónico;
    • Acceder a los equipos informáticos propiedad o gestionados por Sir Dog de una manera no autorizada;
    • Divulgar, prestar, ceder, vender su cuenta a terceros.
    • Introducir diferentes y consecutivas contraseñas incorrectas.
    • Mantener algún tipo de comunicación por e-mail, o por cualquier otro medio (incluso redes sociales) durante la oferta del bien con alguno de los Usuarios que participan en la misma.

Usted acepta que en caso de incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones, o cuando Sir Dog lo estime necesario, Sir Dog podrá suspender o cancelar su cuenta y/o suspender o terminar el servicio sin previo aviso.

ARTÍCULO 8. Propiedad Intelectual

SIR DOG y Germán David Niño Cifuentes son los propietarios o titulares de los derechos sobre el nombre de dominio, las marcas y signos, el Sitio y los contenidos, incluyendo los textos y las imágenes de muestra en el sitio, con la excepción de los contenidos publicados por los Comerciantes o por otros terceros, que han aceptado su publicación en el Sitio para los fines correspondientes.

No se permite usar, reproducir, copiar, transformar o transmitir los contenidos que se publican en el Sitio, sin la autorización previa y por escrito de su titular. Si usted tiene alguna duda con respecto a la propiedad de cualquiera de los contenidos, servicios y / o prestaciones que se ofrecen a través del sitio, por favor póngase en contacto con nosotros para ayudarle.

Ser un Usuario o un cliente del Sitio no le concede ningún derecho de propiedad intelectual sobre las obras y contenidos del sitio web.

SIR DOG no asume ninguna responsabilidad sobre los contenidos aportados o publicados por los Comerciantes.

ARTÍCULO 9. Anexos

Estos anexos forman parte integral de los Términos y Condiciones Generales. La aceptación de estos, implica la aceptación de los anexos aquí contenidos. Los anexos, son documentos que Sir Dog incluye donde se detallan políticas y/o términos y condiciones para otros servicios ofrecidos en el Sitio.

ARTÍCULO 10. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Bogotá y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.